Forbhreathnú
Maireann ár bpolasaí aisíocaíochta agus tuairisceáin 14 lá. Má tá 14 lá caite ó do cheannaigh tú, ní féidir linn aisíocaíocht iomlán nó malartú iomlán a thairiscint.
Chun tuairisceán a dhéanamh, ní mór an mhír a bheith gan úsáid agus sa riocht céanna ina bhfuarthas é. Caithfidh sé a bheith sa phacáistiú bunaidh freisin.
Ní féidir cineálacha éagsúla earraí a thabhairt ar ais. Ní féidir táirgí meatacha amhail bia agus strufail úra a aisíoc.
Teastaíonn grianghraf de na hearraí damáistithe chun an tuairisceán a chomhlánú.
Aisíocaíocht
Nuair a bheidh do thuairisceán faighte agus iniúchta, seolfaimid ríomhphost chugat chun a chur in iúl duit go bhfuil do mhír ar ais faighte againn. Cuirfimid in iúl duit freisin má tá d'aisíocaíocht ceadaithe nó diúltaithe.
Má cheadaítear é, déanfar d’aisíocaíocht a phróiseáil agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de roinnt laethanta.
Aisíocaíochtaí déanacha nó in easnamh
Mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat fós, seiceáil do chuntas bainc arís ar dtús.
Ansin déan teagmháil le do chuideachta cárta creidmheasa: féadfaidh sé roinnt ama a ghlacadh sula seolfar an aisíocaíocht go hoifigiúil.
Ansin déan teagmháil le do bhanc. Is minic a bhíonn roinnt ama próiseála ann sula gcuirtear aisíocaíocht sa phost.
Má tá sé seo ar fad déanta agat agus mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat fós, déan teagmháil linn ag eolas@luxureat.com.
Míreanna ar díol
Aisíocfar earraí díola leis an bpraghas díola.
Ionadaíocht
Ní athsholáthróimid míreanna ach amháin má tá siad lochtach nó má dhéantar damáiste dóibh. Más mian leat an t-earra a mhalartú le haghaidh mír eile den chineál céanna, seol ríomhphost le do thoil eolas@luxureat.com agus seol an t-earra chuig: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 An Róimh, an Iodáil.
Tuairisceáin a sheoladh
Chun an táirge a chur ar ais, ní mór duit é a sheoladh chuig: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 An Róimh, an Iodáil.
Is é an t-úsáideoir atá freagrach as na costais loingseoireachta as an táirge a thabhairt ar ais. Tá táillí loingseoireachta neamh-inaisíoctha. Má fhaightear aisíocaíocht, bainfear an postas fillte ón aisíocaíocht.
Ag brath ar an áit ina gcónaíonn tú, d’fhéadfadh an t-am a thógann sé chun do tháirge athsholáthair a fháil a bheith éagsúil.
Má tá earraí níos costasaí á gcur ar ais agat, molaimid duit seirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid nó árachas loingseoireachta a cheannach. Níl ráthaíocht againn go bhfaighidh tú an t-earra ar ais.
An bhfuil cabhair uait?
Déan teagmháil linn ag eolas@luxureat.com le haghaidh ceisteanna maidir le haisíocaíochtaí agus tuairisceáin.